Köp- och leveransvillkor

Observera att detta är en butik i demonstrationssyfte för flowshop.com. Du kan inte göra några riktiga köp från denna butik.

Allmänna Köpvillkor

Allmänna Köpvillkor
För att handla på Flowing måste du ha fyllt 18 år. Om du inte fyllt 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla på e-handelssidan flowing.

I priserna ingår det 6–25% moms, beroende på vad du handlar. I dagsläget kan du enbart handla och få leverans inom Sverige, du handlar med SEK (Svenska Kronor) som valuta.

Alla försök till stöld eller bedrägerier på flowings e-handelssida polisanmäls. När du genomför ett köp måste du acceptera villkoren, samtycka och godkänna att du har tagit del av informationen, användningen av personuppgifter och cookies enligt integritetspolicy. 

Reservationer
Flowing reserverar sig för slutförsäljning och att produkter utgår ur sortimentet.
Vi reserverar oss också för eventuella tryckfel på flowing och samtliga sociala medier kanaler såsom Facebook, Instagram och TikTok där vi heter flowing.crystals på samtliga nämnda kanaler.

Force Majeure
Flowsing ansvar ej för förseningar orsakade av omständigheter som Flowing inte kunnat påverka exempelvis strejk, krig, terroristattack eller tekniska problem. Flowsing ansvarar heller inte om dessa orsaker drabbar underleverantörer som leder till exempelvis förseningar.

Tvist
Vid en tvist kontakta alltid vår kundtjänst info@flowing.se

Vid eventuell tvist följer Flowing rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Allmänna reklamationsnämnden nås antingen via www.arn.se, genom adress Box 174, 101 23 Stockholm eller via telefonnummer 08-508 860 00.

Boende i annat EU-land än Sverige kan även välja att lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvist, http://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt
Flowing AB
Org.nr: xxxxxx–xxxx
Leveransadress (lager): Testgatan 10, 123 45 Teststad.
Huvudkontor Adress: Testgatan 1 , 123 45 Teststad.

På Flowing strävar vi efter att svara på alla ärenden inom 24 timmar på arbetsdagar, oftast kontaktar vi dig skyndsamt via telefon, SMS eller mail. Vi gör vårt bästa för att hantera dina frågor och ärenden så snabbt och effektivt som möjligt under våra ordinarie öppettider (08:00 - 18:00).

Leveransvillkor
Leveranser
Leveranser sker med Postnord (inrikes). Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Leveranstider
Order som läggs på Flowing har en normal leveranstid på 1–3 arbetsdagar (under högsäsong kan det ta längre tid). Finns varan inte i lager så kan den i vissa fall beställas mot längre leveranstid från underleverantör. Här kan varan levereras från 4–10 arbetsdagar beroende på vara och leverantör. För tillfället levererar vi inte utomlands.

Fraktkostnader
Fraktkostnad vid ordervärde överstigande 799 kr bjuder vi på fraktkostnaden. För orders under 799 kr tillkommer en fraktavgift från 59 kr till ombud och 199 kr för hemleverans.

Hemleverans
Hemleverans sker inom det valda leveransintervallet till den adress Du angett, eller till annan leveransadress som Du har angivit när order genomfördes. Du ansvarar för transportörens framkomlighet till leveransadressen (i fordon och till fots) samt att uppdatera Dina kontoinställningar med nödvändiga och korrekta leveransinstruktioner samt kontaktuppgifter.

Beroende på väglag och trafik kan tidpunkten för hemleverans komma att behöva justeras. Vid eventuell avvikelse från valt leveransintervall kontaktas Du på angivet telefonnummer.

Du är ansvarig för att hålla registrerad information uppdaterad (telefonnummer, e-postadress och eventuell annan obligatorisk information).

Outlöst paket
Om du inte hämtar ut din vara kommer vi att debitera dig 200 kr per kolli för extra administrativt arbete. Din vara ligger kvar hos ditt ombud i upp till 7 dagar, efter det går varan i retur till oss. 

Observera att outlöst paket inte faller inom ramen för ångerrätt eller fria returer.

Returvillkor
Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda varor genom ångerrätt och öppet köp, byten eller reklamationer. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten om 79kr per kolli. För eventuell återbetalning var beredd att inkomma med uppgifter såsom: postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.

Ångerrätt och Öppet Köp 
Anmäl din retur till info@flowing.se och få en returblankett och returfraktsedel som du skriver ut.
Fyll i blanketten fullständigt. Glöm inte att fylla i orsak till retur.
Packa din vara i originalförpackning och ordentligt återsluten. Tillsammans med orderbekräftelse och returblankett.
Klistra på returfraktsedeln.
Lämna in på ditt utlämningsställe.
Vänta på att vi hanterar och godkänner din retur.
Du har alltid 14 dagar ångerrätt och öppet köp hos Flowing från det att du har mottagit varan. Vi har rätt att göra ett värdeminskningsavdrag om du har använt varan i större utsträckning än vad som behövs för att testa varans egenskap och funktion.

Detta avdrag kan skilja ifrån produkt till produkt och vilken värdeminskning som uppstått. Returfrakt på 99 per kolli kr justeras på din faktura.

Vid ångerrätt och öppet köp skall varan alltid skickas tillbaka i sin originalförpackning som skall vara ordentligt åtslutande tillsammans med returblankett och orderbekräftelse.

Byte 
Lägg en ny order på www.flowing.se med varan som du vill byta till.
Anmäl ditt byte till info@flowing.se och få en returblankett och returfraktsedel som du skriver ut.
Fyll i returblanketten, viktigt att kryssa i byte.
Packa din vara i originalförpackning, ordentligt återsluten. Tillsammans med orderbekräftelse och returblankett.
Klistra på returfraktsedeln.
Lämna in på ditt utlämningsställe.
När vi har mottagit och godkänt din retur krediterar vi dig eller makulerar din faktura, beroende på hur du valt att betala.
Din nya vara skickas som vanligt.
Flowing har rätt att göra ett värdeminskningsavdrag om du har använt varan i större utsträckning än vad som behövs för att testa varans egenskap och funktion. Detta kontrollerar vi när vi har mottagit din retur.

Detta avdrag kan skilja ifrån produkt till produkt och vilken värdeminskning som uppstått. Returfrakt på 99 per kolli kr justeras på din faktura.

LADDA NER RETURBLANKETT HÄR

Betalning
Att beställa och betala hos Flowing är säkert och enkelt. Du kan välja mellan att betala med bank- och kreditkort(Beloppet reserveras på ditt bankkonto och dras inte förrän din order skickats), faktura, delbetalning, Swish och direktbetalning(vid direktbetalning belastas kontot direkt vid betalningstillfället).

Qliro är vår betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*xxxx.se vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt Flowing.

Vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga för dig och det land du beställer från presenteras vid orderläggning. Betalning kan ske såväl innan som efter leverans, utefter dina önskemål och de betalningsalternativ som presenteras.

Flowing förbehåller sig rätten att från var tid till annan att lägga till, ta bort eller ändra bland de betalningsalternativ som finns presenterade på hemsidan.